Wanneer ben ik een succesvolle marketeer?

Wat maakt marketeers succesvol?

Ze blijken anders tegen de wereld, tegen andere mensen en tegen zichzelf, aan te kijken. Een paar opvallende verschillen op een rij, die op 13 december door Ben Tiggelaar verder uitgediept worden op MarketingLive.

Succesvolle veranderaars...

1. ... hebben een realistische 'Theory of Mind'...
Ze weten dat gedrag voor slechts een klein deel bewust tot stand komt, op basis van intenties, en voor het leeuwendeel onbewust en automatisch, op basis van directe prikkels in de context waarin we handelen. De vuistregel in de cognitieve neurowetenschappen is maximaal 5 procent bewust, gepland gedrag en minimaal 95 procent onbewust, automatisch gedrag. Wie dus alleen op wilskracht vertrouwt, komt bedrogen uit.

2. ... geloven dat verandering mogelijk is en handelen daarnaar...
Onderzoekers als Carol Dweck en Martin Seligman hebben overtuigend aangetoond dat je 'mindset' essentieel is. Wie pessimistisch is en er stellig van overtuigd is dat talenten en mogelijkheden vastliggen en daarnaar handelt, krijgt gelijk. Wie optimistisch is en gelooft dat groei mogelijk is en daarnaar handelt, echter ook.

3. ...beseffen dat angst voor verlies mensen volledig kan verlammen...
Angst voor 'verlies' heeft volgens psychologen Amos Tversky en Daniël Kahneman een invloed op ons gedrag die minimaal twee à drie keer zo krachtig is als de hoop op een vergelijkbare 'winst'. Dat geldt voor winst en verlies in materiële zin, maar ook voor winst en verlies op het gebied van zekerheid, aanzien, vrijheid en zelfbeeld. Mensen hebben geen hekel aan verandering, maar wél aan verlies.Tiggelaar richt zich dus dit keer op het concreet verbeteren van de prestaties van marketeers.